Cómo eliminar tus datos

1. Entra a tu cuenta en kova.us.com.
2. Abre Bot en el menú lateral.
3. En la pestaña del canal (WhatsApp, Instagram o Facebook), pulsa Desconectar.

Al desconectar, eliminamos el token de acceso y dejamos de recibir mensajes de ese canal de inmediato. También puedes quitar el acceso desde Facebook → Configuración → Herramientas empresariales.

1. Escribe a privacidad@kova.us.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminación de datos».
2. Incluye el nombre de tu negocio para poder identificar la cuenta.
3. Confirmamos la solicitud por correo y eliminamos la información en un plazo máximo de 30 días naturales.

• Los tokens de acceso de Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Las conversaciones y mensajes recibidos por esos canales.
• El perfil público que obtuvimos de esas cuentas (nombre de usuario, foto e identificadores).
• Tus datos de cuenta, clientes, productos, ventas y configuración de la plataforma.

• Comprobantes fiscales (CFDI): se conservan 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Registros contables de operaciones ya realizadas (ventas facturadas), por el mismo motivo.

Esa información se guarda aislada, ya no se usa para operar el servicio y no incluye datos obtenidos de Facebook, Instagram ni WhatsApp — esos sí se eliminan por completo.