Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono y datos de la empresa.
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, dirección fiscal (para facturación CFDI).
• Datos de pago: datos bancarios para SPEI (CLABE, banco, titular). No almacenamos números de tarjeta de crédito.
• Datos de uso: logs de acceso, acciones en la plataforma, métricas de rendimiento.
• Conversaciones: mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger procesados por la plataforma para generar respuestas de IA.

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Generar facturas electrónicas CFDI a través de proveedores autorizados por el SAT.
• Enviar comunicaciones sobre el Servicio (actualizaciones, alertas de seguridad).
• Entrenar y mejorar los modelos de IA con datos anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en México.

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, pagos). Operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Paquetería: FedEx, DHL, Estafeta — para procesar envíos, compartimos nombre y dirección del destinatario.
• SAT / autoridades fiscales: cuando lo exige la ley mexicana.
• Meta Platforms: integramos con WhatsApp Business API, Instagram y Facebook Messenger bajo sus políticas de privacidad.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso restringido a datos sensibles mediante roles y permisos.
• Tokens JWT con expiración y rotación de sesiones.
• Backups automáticos cifrados de la base de datos.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a privacidad@kova.us.com. Los datos fiscales (CFDI) se conservan por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

Usamos cookies esenciales para autenticación y cookies analíticas (sin información personal) para entender cómo se usa la plataforma. Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu cuenta.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@kova.us.com con identificación oficial.

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la LFPDPPP y sus reglamentos.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.

Responsable del tratamiento de datos: Kova
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo de privacidad: privacidad@kova.us.com
Para asuntos legales: legal@kova.us.com